“诚实守信，从我做起”倡议书

诚信是中华民族的传统美德，是和谐社会的道德基础，是每个社会公民的立身之本。国家倡导诚信，社会呼唤诚信，个人需要诚信。为了营造诚实、守信、自律、互信的商场信用环境，在此，我们向华东装饰城所有商户发出如下倡议：

一、增强诚信意识。讲诚信话、办诚信事、做诚信人。在经营中做到明码标价、公平交易，反对制假售假、坑蒙拐骗。杜绝散布流言蜚语，不发布不健康言论，讲求信用，诚实待人，心口如一，言行一致，做明礼诚信的表率。

二、树立诚信观念。牢固树立诚信促发展的观念，积极倡导诚实守信的社会风尚，广泛倡导诚实守信的行为规范，构建以诚信为核心的经营文化，遵守国家法律、法规和相关行业标准，提倡企业信用从我做起，反对各种失信行为。

三、弘扬诚信精神。积极传播诚信理念，弘扬诚信精神，自觉抵制各种失信行为，主动举报各种失信现象，坚持诚实守信，树立诚信风尚。开展诚信单位、诚信集体建设，用诚信理念教育员工，形成全社会诚实守信的良好氛围。

四、坚持诚信经营。保证向消费者提供符合国家标准的优质商品或服务，不做虚假广告，不生产、不销售假冒伪劣产品，不生产、不销售对消费者安全和健康有害产品。注重企业品牌形象，创建诚信品牌。

五、遵守商业道德。坚持公平竞争，维护经济秩序，依法纳税，保证产品和服务质量，价格公道，保护生态环境，不损害消费者合法权益。切实履行法律规定或合同约定的责任和义务，维护公共利益。

人无信不立，业无信不荣。诚信是人生的航标，是成功的指南，让我们心怀诚信，恪守承诺，从身边小事做起，从本职工作做起，争做诚信个人，共建诚信文化，共塑诚信形象，共创诚信文明的华东装饰城。

                                                                             华东装饰城宣

诚实经营，从我做起

1、 对 “霸王条款”说NO!

根据《消费法权益保护法》第二十四条：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

以下行为都属于“霸王条款”：

“本活动最终解释权归**公司所有”

“买一赠一，对赠品不实行三包”

 “先签收后验货”

“促销商品。售出不退”

“不可抗力因素造成的额外费用，由消费者承担”

2、 不哄抬物价

哄抬物价商家面临的处罚有被价格主管部门责令改正，被没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；但是商家如果没有违法所得的，则予以警告，可以并处罚款；情节严重的，则责令停业整顿，或者依法吊销营业执照。

3、 不销售假冒伪劣商品

如购买假冒伪劣商品，消费者可要求赔偿

①要求经营者更换、退货（7天无理由退货）、赔偿损失；

②（造成人身损害的）要求赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用、因误工减少的收入、残疾生活辅助具费、残疾赔偿金、丧葬费和死亡赔偿金等；

③（有欺诈行为的）要求増加赔偿所受损失至消费者购买商品的三倍价款（増加赔偿的金额不足五百元的，为五百元）；

④（明知存在缺陷并造成死亡或者健康严重损害的）要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

4、 不按照约定时间发货

①因不可抗力不能履行合同或者造成他入损害的，不承担民事责任。如果商家确实因为优先保障抗疫等原因，商品被征调、征用导致无发货或取消订单，不应承担赔偿责任，但需要商家提供相关证据予以证明。

②若因商家自身原因或其他目的不发货的，如本身库存不足、意图囤货高价销售等，悄费者可主张正常履行合同，或追究卖家违约贵任，如果给消费者造成损失的，商家应承担赔偿责任。

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